Verbale di collaudo: contenuto, riserve e firma elettronica
Il verbale di collaudo (« procès-verbal de recette » o PV in francese) è il documento firmato dal cliente e dal fornitore che registra l'esito dei test di collaudo di un software. Indica se la consegna è accettata, accettata con riserve o respinta, ed elenca i difetti ancora da correggere.
A cosa serve il verbale di collaudo?
Il verbale di collaudo è la registrazione contrattuale dell'accettazione. A seconda del contratto, la sua firma può far scattare la fatturazione di una milestone, avviare un periodo di garanzia o lanciare la fase successiva (ad esempio la verifica di servizio regolare). Per questo deve riflettere fedelmente i risultati del quaderno di collaudo e non un parere generico.
Cosa deve contenere un verbale di collaudo?
- Identificazione: progetto, cliente, fornitore, versione consegnata e versione della specifica verificata.
- Perimetro e periodo dei test di collaudo, con gli ambienti utilizzati.
- Riepilogo dei risultati: numero di casi per stato (OK, KO, bloccato, non applicabile) e tasso di copertura.
- Elenco dei difetti residui, con la loro gravità, ed eventuali riserve.
- Il giudizio: accettazione senza riserve, con riserve, o rifiuto.
- Data e firme dei rappresentanti del cliente e del fornitore.
Accettato senza riserve, con riserve o respinto
| Giudizio | Quando | Conseguenza abituale |
|---|---|---|
| Senza riserve | Tutti i casi critici sono OK e non resta alcun difetto bloccante. | La consegna è accettata così com'è. |
| Con riserve | Restano alcuni difetti ritenuti non bloccanti, elencati uno per uno. | La consegna è accettata; il fornitore corregge le riserve entro il termine concordato, poi vengono sciolte. |
| Respinto o rinviato | Difetti bloccanti impediscono l'uso previsto. | Il fornitore li corregge, poi viene organizzato un nuovo ciclo di collaudo. |
Una riserva è un difetto o uno scostamento di cui il cliente accetta la correzione dopo l'accettazione. Deve essere descritta con precisione (cosa si osserva, la gravità, il termine di correzione) in modo da poter essere sciolta senza contestazioni.
Le soglie esatte (quali difetti sono bloccanti, quali termini di correzione) sono materia del contratto. Le fissi prima dei test di collaudo, non durante.
Firma elettronica del verbale: quale valore?
Il regolamento europeo eIDAS distingue tre livelli di firma elettronica: semplice, avanzata e qualificata. A una firma elettronica non può essere negato valore probatorio in giudizio per il solo fatto di essere elettronica. La sua forza probatoria dipende allora dal livello di firma, dagli elementi che identificano il firmatario e garantiscono l'integrità del documento, e dalla valutazione del giudice.
Spec2Sign implementa una firma elettronica semplice: firma disegnata, codice monouso inviato via e-mail al firmatario, marca temporale, indirizzo IP e impronta SHA-256 del documento fissata nel PDF. È sufficiente per molti verbali di collaudo tra parti che accettano questo modo di firmare; se il suo contratto richiede una firma avanzata o qualificata, verifichi questo punto prima di usarla.
Lista di controllo prima di firmare un verbale di collaudo
- Tutti i casi di test previsti sono stati eseguiti, oppure i casi non eseguiti sono giustificati (N/A)?
- I difetti bloccanti sono stati corretti e ritestati?
- Ogni riserva è descritta, con un termine di correzione accettato da entrambe le parti?
- Sono indicate la versione consegnata e la versione della specifica verificata?
- I firmatari hanno il potere di impegnare la propria organizzazione?
Produrre e firmare il verbale con Spec2Sign
- il giudizio è calcolato a partire dai risultati di esecuzione e dai difetti aperti;
- le riserve sono elencate nel documento;
- fornitore e cliente firmano online, da computer o da telefono;
- il PDF finale reca la marca temporale e l'impronta SHA-256 del documento;
- il piano Gratuito produce un verbale con filigrana; i piani a pagamento producono il verbale senza filigrana.
Domande frequenti
Il verbale di collaudo è obbligatorio?
Nessuna regola generale lo impone, ma i contratti di sviluppo software lo prevedono quasi sempre, perché fissa la data e le condizioni dell'accettazione. Senza un verbale firmato, cliente e fornitore possono poi non essere d'accordo sul momento in cui la consegna è stata accettata.
Chi firma il verbale di collaudo?
Un rappresentante del cliente autorizzato ad accettare la consegna (spesso il responsabile lato committente) e un rappresentante del fornitore (spesso il responsabile di progetto). Il contratto può specificare i firmatari.
Qual è la differenza tra un verbale di collaudo e un verbale di consegna?
Il verbale di consegna registra che il prodotto è stato consegnato. Il verbale di collaudo registra che è stato verificato e dice se è accettato. I due possono essere riuniti in un unico documento a seconda del contratto.
La firma elettronica di un verbale ha valore probatorio?
Sì, nei limiti del livello di firma utilizzato e di quanto prevede il suo contratto. La firma elettronica semplice di Spec2Sign (firma disegnata, codice monouso via e-mail, marca temporale, indirizzo IP e impronta SHA-256) identifica i firmatari e garantisce che il documento non sia stato modificato.